Se zástupkyní firmy PANAPE jsem domluvil termín, cenu a i to, že jde o úklid po malířích. Předem jsem upozornil, že budu chtít po provedení úklidu doklad pro pojišťovnu.
Firma skutečně nastoupila podle dohody - termín dodržela. Rovněž byla z mé strany dodržena dohoda o úhradě v hotovosti po odchodu a ukončení prací. To bylo všechno, co se událo v normálu.
Bylo velkou chybou, že jsem peníze v hotovosti předal bez dokladu a aniž bych si řádně provedl kontrolu výsledku tzv. provedeného úklidu.
Úklid prováděly tři pracovnice - starší paní - veliký dík za to, že dřela i za zbylé dvě pracovnice - dívky a vlastně jediná odvedla poctivou práci. Naše představa o provedení úklidu byla však zcela jiná. Úklid měl být proveden důkladněji a v celém prostoru(např. technická místnost a chodba nebyly vůbec ani zameteny, skříně nebyly očištěny od stop po malíři, rovněž tak ani barový pult a pod.). A tak jsme museli si provést řádný úklid sami.
O doklad o provedení platby v hotovosti jsme museli žádat několikrát.
To je z naší strany všechno. Jedno je jisté, že takovou firmu bych nemohl vůbec nikomu doporučit.
Využívám služby úklidových firem již roky, v domě jsme pronajímali byty dlouho přes Booking a Airbnb, takže zkušeností mám mnoho. Nikdy jsem nic podobného nezažila.
Prvotní komunikace s paní Kubovou proběhla bez problému, paní majitelka byla velmi milá, v nabídce měli na generální úklid parní stroje a své profesionální úklidové prostředky. Což mě zaujalo, protože v bytě, na který jsem zadala poptávku, již delší dobou bydlí studenti.
Cena 250,- + DPH na osobu a hodinu + 500 za to že přijedou, což mi přišlo v pohodě, když nabízeli, co nabízeli...
Vzala jsem si práci sebou a tak jsem byla po celou dobu úklidu, který trval 8 hodin(!!!) v bytě. Přeci jenom jsem tuto společnost neznala a v bytě je spousta osobních věcí nájemců.
Realita : přivezli dvě paní, parní stroje na snadnější čištění byli dva malé přístroje Karcher, jeden na okna a jeden, kterým se čistí dlaždice v koupelně - nic jiného tím, jak jsem měla možnost vidět, nevyčistíte. Prostředky, které měli být profesionální, bylo to nejlevnější z Lidlu, co se dá sehnat. A spoustu obyčejných hadrů. Žádné houbičky, drátěnky.... Žádný čistící prostředek na troubu, na vodní kámen v koupelnách... Nic!!!
Jedna paní opravdu uklízela, druhá, jak jsem si všimla po nějaké době, jenom chodila hore dolů po bytě - otírala dvě hodiny dveře, pořád dokola. Když jsem jí upozornila na to, že je platím od hodiny a že by se teda měla posunout dál ode dveří, že je tam spousta jiné práce, tak mi odpověděla, že stejně dostane jenom pár stovek od své zaměstnavatelky, a že má své tempo úklidu, je nemocná...
Úklid dopadl tak, že jsem přinesla své čistící prostředky, houbičky, drátěnky, které zbyli v úklidové místnosti po uklízečkách z krátkodobých pronájmů a poslední dvě hodiny uklízela společně s nimi, protože jinak bychom tam snad byli ještě dnes...
Určitě NEDOPORUČUJI nikomu a nebo si domluvit jinou cenu a zabezpečit pořádné čistící prostředky, protože s tím, co si přinesou, budou "šolichat" Váš byt spoustu hodin a stejně nebude čisto.
Paní Kubovou jsem v průběhu úklidu více krát kontaktovala, že čistící prostředky nejsou v pořádku, uklízečka není v pořádku a že to s ní proberu, až je přijede vyzvednout.
Na závěr byla paní Kubová takový "charakter", že pro uklízečky poslala manžela, já se s ní více nepotkala a telefon mi víc nevzala. Myslím, že takto by se člověk, který nabízí služby, chovat neměl. Protože my, co služby nabízíme víme, že doporučení, je ta nejlepší forma reklamy, jakou můžeme mít a když se vyskytne komplikace, je potřeba jí řešit, ne strčit hlavu do písku...
Tolik o mých zkušenostech...