Hodnotím tuto firmu jako vstřícnou, komunikativní a hlavně rychlou ve vyřízení požadavku.
První část proběhla zcela v pořádku.
Dne 26. 11. mě kontaktoval pan Pavel Poláček. Po telefonickém hovoru, ve kterém jsem mu vysvětlil rozsah prací a podmínky na místě opravy, jsem mu předal kontakt na nájemkyni bytu, se kterou se měl domluvit na termínu prohlídky. V příloze přikládám kopii SMS zprávy z 26. 11., která tuto skutečnost potvrzuje.
Dohodli jsme se, že se pan Poláček nejprve přijede na místo podívat, určí typ ventilátoru, případně potřebné ložisko, a na základě toho mi sdělí cenovou nabídku. Tu jsem měl následně odsouhlasit. Předběžně jsme hovořili o ceně přibližně 1 000 Kč za práci + materiál, celkem cca 2 000 až 2 500 Kč. Bylo jasně dohodnuto, že platbu provedu já oproti vystavené faktuře.
Ve skutečnosti však pan Poláček provedl opravu bez jakéhokoliv mého souhlasu a bez předchozí cenové nabídky. Účtovaná částka činila 4 000 Kč a nechal si ji zaslat přímo od nájemkyně. Té sdělil, že si částku následně vyžádá u mě. Účet/paragon vystavil na mé jméno, které navíc uvedl chybně („Jakob Eng“). Doklad přikládám v příloze.
Tento postup není jen v rozporu s naší dohodou a s elementárně férovým jednáním, ale také je právně problematický. Pan Poláček vystavil účet na mé jméno bez mého vědomí a svolení a nechal si úhradu provést třetí osobou. Takový postup může naplňovat znaky klamavého jednání vůči spotřebiteli a také představuje neoprávněné nakládání s osobními údaji.
Po mém pokusu o kontakt mi pouze sdělil, že je „vše hotové“. Až následně mě nájemkyně informovala, že oprava stála 4 000 Kč a že částku již odeslala. Na moji následnou konfrontaci pan Poláček nereagoval.
Toto jednání považuji za zcela nepřijatelné a očekávám, že se vůči němu jednoznačně vymezíte. Dotyčného jsem vyzval, aby nájemkyni peníze vrátil, a aby vystavil nový doklad na správné jméno, včetně položkového rozpisu. Jelikož potřebuji mít výdaj vedený z vlastního účtu, je tento postup nezbytný. Po této zkušenosti se však domnívám, že pan Poláček nemá nárok na žádnou úhradu.
Je nám velice líto, bohužel p. Poláček závadu nezjistil, ale iniciativně se chopil výměny prasklé žárovky ve stropním svítidle, o kterou jsme nežádali, řekl si o 700.- Kč a doporučil nám vyměnit svítidla pod kuchyňskou linkou. Závadu nám odstranila jiná firma - šlo o závadu ve vedení kabelů.
Opravu lampy provedl p Poláček z Kobylis k mé naprosté spokojenosti - mohu ho jen doporučit.
Velice milý pán, ochotný, děkuji.
Rychlý, poměrně levný, určitě v budoucnu využiji.
Seriózní jednání, rychlost.
